เสียงสะท้อนในโรงแรม

เสียงรบกวนส่งผลต่อการเข้าพักในโรงแรมอย่างไร

โรงแรมมีบทบาทสำคัญอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ในบางประเทศ รัฐบาลท้องถิ่นได้ประกาศว่าเป็นการบังคับสำหรับผู้ที่เดินทางเข้าประเทศจากต่างประเทศเพื่อดำเนินการกักตัวโรงแรม ตัวอย่างเช่น มาเลเซีย นักเดินทางที่เดินทางเข้าประเทศโดยไม่คำนึงถึงประเทศใด ๆ จะต้องถูกกักตัวที่โรงแรมเป็นเวลาสูงสุด 10 วัน (ณ ม.ค. 2564) ซึ่งหน่วยงานท้องถิ่นจะจัดเตรียมห้องพักให้กับพวกเขา เว้นแต่ผู้เดินทางจะเลือกใช้แพ็คเกจพรีเมียม ซึ่งแน่นอนว่ามีค่าใช้จ่ายสูงกว่ามาตรฐาน ผู้เดินทางจะต้องทำการตรวจ COVID ในระหว่างนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ติดเชื้อ COVID และแยกพวกเขาในโรงแรมจะทำให้แน่ใจว่า จะไม่มีการแพร่กระจายไวรัสสู่สาธารณะเนื่องจากผู้เดินทางอาจมีพาหะเสี่ยง

ความสะดวกสบายของห้องพักในโรงแรม

หลายคนอาจสงสัยว่า ความสะอาดของห้องเป็นอย่างไร อาหารจัดไว้ให้ดีหรือไม่ แล้วความแรงของ Wi-Fi ที่นั่นล่ะ?

แต่มีสิ่งหนึ่งที่บางครั้งผู้คนมักลืมไป นั่นคือ เสียงรบกวน จากการศึกษาของ J.D. แบบสำรวจความพึงพอใจของแขกในโรงแรมพบว่ามีการร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาด้านเสียงไม่ได้รับการรายงานอย่างมากและแทบจะไม่ได้รับการแก้ไขในท้ายที่สุด (Simonsen, 2019) ลองนึกภาพการใช้ชีวิตในที่อับอากาศเป็นเวลานานกว่า 10 วัน ที่ซึ่งคุณต้องสัมผัสกับเสียงที่ดังก้องกังวานจากเพื่อนบ้านของคุณ หรือจากภายนอกห้อง เช่น เสียงการจราจรหรือเสียงรบกวนจากการก่อสร้าง คุณจะรู้สึกอย่างไร เมื่อดูโพสต์รีวิวโรงแรมบางส่วนในกลุ่ม Malaysia Quarantine Support Group (MQSG) ที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยเหลือนักท่องเที่ยวที่เดินทางมามาเลเซีย ดูเหมือนว่าจะมีโพสต์จำนวนมากที่บ่นเกี่ยวกับเสียงรบกวนในช่วงกักกัน ปัญหาทั่วไปที่สมาชิกเผชิญ ได้แก่:

เสียงจากการจราจร เนื่องจากโรงแรมตั้งอยู่ติดกับถนนที่มีรถวิ่งตลอดทาง
เสียงรบกวนจากการก่อสร้างในตอนกลางวันจากสถานที่ใกล้เคียง
เพื่อนบ้านเสียงดัง พูดเสียงดังโดยเฉพาะเวลานอนในยามวิกาล

พูดง่ายๆ ก็คือ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญให้กับบ้านพักอาศัยเช่นเดียวกัน

สำหรับการพักระยะสั้น สิ่งเหล่านี้อาจไม่ใช่ปัญหาหลัก แต่เป็นกรณีที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงสำหรับการกักตัว ปริมาณเสียงรบกวนที่ไม่สมเหตุสมผลในแต่ละวันเป็นเวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเที่ยวบินที่เหน็ดเหนื่อยและการเปลี่ยนแปลงที่สนามบิน จะนำไปสู่สถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ต่อสุขภาพของบุคคล (ร่างกายและจิตใจ)

เสียงรบกวนและการรบกวนการนอนหลับ

สำหรับคนที่อ่อนไหวต่อเสียงมาก สิ่งแรกที่สังเกตได้คือพวกเขานอนไม่หลับหรือพักผ่อนได้เต็มที่ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการขาดการนอนหลับซึ่งค่อย ๆ ระบายพลังงานออกเพื่อทำงานประจำวัน ตาม Hume หลายคนจากสาขาการวิจัยอ้างว่าการรบกวนการนอนหลับที่เกิดจากเสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อมมีผลกระทบต่อสุขภาพมากที่สุด แม้กระทั่งการนอนอย่างไม่รบกวนก็ถือเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานและข้อกำหนดเบื้องต้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีอย่างต่อเนื่อง (Hume, 2010) Hume กล่าวว่ามลพิษทางเสียงสามารถอธิบายได้ว่าเป็น “โรคระบาดที่มองไม่เห็นในปัจจุบัน” ซึ่งอาจรบกวนกระบวนการรับรู้ซึ่งส่งผลต่อคุณภาพการนอนหลับ

เพื่อแก้ปัญหาเสียงที่ส่งผลต่อคุณภาพการนอนหลับ องค์การอนามัยโลก (WHO – European Office) ได้นำผู้เชี่ยวชาญพร้อมเอกสารที่เกี่ยวข้องมาจัดทำหลักเกณฑ์ Night Noise สำหรับยุโรป แนวทางดังกล่าวประกอบด้วยบทวิจารณ์ล่าสุดเกี่ยวกับเสียงรบกวนและความเสี่ยงที่อาจเกิดกับสุขภาพของมนุษย์ ด้านล่างนี้คือช่วงสี่ช่วงของระดับเสียงภายนอกอย่างต่อเนื่องในเวลากลางคืน เสียงรบกวนตอนกลางคืนที่เกี่ยวข้องและผลกระทบต่อสุขภาพของประชากร:

<30 dB – ปกติแล้วไม่มีผลกระทบทางชีวภาพที่คาดหวังได้

30-40 dB – ผลกระทบหลักต่อการนอนหลับเริ่มปรากฏขึ้นและผลกระทบในกลุ่มเสี่ยง

40-55 dB – ผลกระทบด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในขณะที่กลุ่มเสี่ยงได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง

>55dB – ผลกระทบด้านสุขภาพที่ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้นบ่อยครั้งกับประชากรที่มีเปอร์เซ็นต์ความรำคาญสูง

แนวทางเหล่านี้ช่วยให้เข้าใจผลกระทบของเสียงต่อการนอนหลับ แม้ว่าหัวข้อนี้ในวงกว้างจะยังคงอาศัยความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงพื้นฐานของธรรมชาติของการนอนหลับ

วิธีแก้ปัญหาเสียงสำหรับโรงแรม

ดังที่กล่าวไว้ในส่วนก่อนหน้า การร้องเรียนเรื่องเสียงรบกวนสำหรับห้องพักในโรงแรมส่วนใหญ่ครอบคลุมเสียงการจราจร เสียงจากเพื่อนบ้าน และเสียงการก่อสร้าง เนื่องจากเสียงเดินทางในรูปของคลื่น ฉนวนกันเสียงจึงเป็นหนึ่งในแนวคิดที่ดีที่สุดในการทำหน้าที่เป็นเกราะป้องกันคลื่นเสียงไม่ให้เข้ามาในห้องจากภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โดยทั่วไป มี 4 วิธีในการทำให้สัมฤทธิผลก้ันเสียงสำหรับห้องพักในโรงแรม (SoundGuard, 2019):

การดูดซับ – เพิ่มวัสดุฉนวนกันเสียง เช่น ขนแร่หรือไฟเบอร์กลาส เพื่อการดูดซับเสียง จึงป้องกันเสียงไม่ให้ผ่าน
การทำให้ชื้น– คลื่นเสียงมักทำให้เกิดการสั่นสะเทือนระหว่างอนุภาคในอากาศ การทำให้ชื้นช่วยลดหรือขจัดผลการสั่นสะเทือนโดยทำหน้าที่เป็นอุปสรรคที่ไม่สั่นสะเทือน
การแยกส่วน – สำหรับคนธรรมดา นี่หมายถึงการแยกผนังด้วยการเพิ่มชั้นฉนวนระหว่างแผ่นฝ้าบุผนังสองชั้น
มวล – ใช้วัสดุที่หนากว่า หนักกว่า หรือหนาแน่นกว่าเพื่อป้องกันเสียง

ในขณะที่เลือกวัสดุที่เหมาะสมสำหรับฉนวน สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงการจัดระดับการส่งสัญญาณเสียง (STC) การจัดอันดับ STC กำหนดประสิทธิภาพของวัสดุในการลดทอนเสียงในอากาศ ยิ่งคะแนน STC ต่ำเท่าใด เสียงก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้นที่สามารถบล็อกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของฉนวนที่ดี ควรใช้วัสดุที่มีค่า STC สูงกว่า

คุณควรใช้วิธีแก้ปัญหาเสียงเมื่อใด

ตามหลักการแล้ว เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นจากจุดเริ่มต้น ซึ่งอยู่ในขั้นตอนการวางแผนโครงการ (ใช่ ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างมันด้วยซ้ำ)
Scott Rosenberg ประธานของ Jonathan Nehmer + Associates และหัวหน้าของ HVS Design กล่าวไว้ว่า “คุณต้องคิดถึงผนังด้านในเหมือนอยู่ข้างนอก” (Fox, 2018) กล่าวกันว่าเป็นโรงแรมสไตล์เอเทรียม ซึ่งปกติจะมีโครงสร้างเหมือนห้องเสียงสะท้อนขนาดยักษ์ ซึ่งเสียงจากล็อบบี้อาจส่งไปถึงห้องชุดเพนต์เฮาส์เนื่องจากโครงสร้าง ในขั้นตอนการวางแผน การจัดสรรส่วนไหนของโรงแรมจะไปที่ใดก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเก็บเสียงไว้ในสถานที่ที่เหมาะสม และไม่มีที่ไหนอีกแล้ว ตัวอย่างเช่น สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น โรงยิม ผับ หรือแม้แต่สปาอย่างเหมาะสม เพื่อไม่ให้เสียงรบกวนจากสถานที่เหล่านี้ส่งผลกระทบต่อแขกที่เข้าพักในห้องพักของโรงแรม หากคุณต้องวางไว้เหนือ/ใต้ห้องจริงๆ ให้ใช้ผนังหรือเพดานที่มีฉนวนหุ้มอย่างเหมาะสม
สำหรับโรงแรมที่มีอยู่ ช่วงเวลาอื่นที่ดีในการปรับปรุงระบบเสียงของโรงแรมคือช่วงการปรับปรุงใหม่ เมื่อคุณได้ก้าวไปสู่การอัพเกรดรูปลักษณ์และโครงสร้างโรงแรมของคุณแล้ว ทำไมไม่ลองพิจารณาเรื่องฉนวนกันเสียงด้วยล่ะ? จะช่วยยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าในระหว่างการเข้าพักได้อย่างแน่นอน
พื้นที่ที่สามารถใช้เป็นฉนวนป้องกันเสียงรบกวนของโรงแรมได้ในระหว่างการปรับปรุง ได้แก่:

พื้น – เสริมแผ่นกันเสียง
ฝ้าเพดาน – ใช้วิธีการแยกส่วน (แผ่นฝ้าบุผนังสองชั้น)
ประตู – เปลี่ยนเป็นประตูหนักแกนแข็งพร้อมซีล
ผนัง – เพิ่มฉนวนระหว่างผนัง / ใช้สีกันเสียง

คุณรู้ได้อย่างไรว่าโรงแรมของคุณต้องการการปรับปรุงด้านเสียงหรือไม่

แม้ว่าบางคนอาจเริ่มแก้ไขปัญหาหลังจากได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก แต่เจ้าของโรงแรมควรพิจารณาใช้ความคิดริเริ่มเพื่อค้นหาสภาพเสียงรบกวนในอาคาร การเริ่มต้นที่ดีคือการทดสอบการวัดเสียงรบกวนเพื่อติดตามสภาพในแต่ละห้อง การมีข้อมูลเสียงรบกวนจากการวัดจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าสถานการณ์เป็นอย่างไร และคุณควรแก้ไขอย่างไร นี่คือจุดที่ที่ปรึกษาด้านเสียงควรเข้ามา
ขอแนะนำให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านเสียงเพื่อรับวิธีแก้ไขปัญหาเสียงที่เหมาะสมที่สุดสำหรับกรณีของคุณ เนื่องจากวิธีแก้ไขปัญหาเสียงบางวิธีไม่สามารถใช้ได้กับทุกสภาวะ ที่ปรึกษาด้านเสียงสามารถช่วยคุณวิเคราะห์สภาพโดยใช้วิธีการต่างๆ เช่น การทำแผนที่เสียงในอาคาร การคำนวณฉนวนของวัสดุ และแม้แต่คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ เช่น การเพิ่มเฟอร์นิเจอร์บางประเภทเพื่อช่วยดูดซับเสียงในห้อง

ผลกระทบของการปรับปรุงเสียงต่อโรงแรม

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการปรับปรุงคุณภาพเสียงของโรงแรมช่วยให้ธุรกิจดีขึ้นด้วย ตัวอย่างเช่น Premier Inn ในสหราชอาณาจักรได้บุกเบิกการออกแบบ “ห้องนอนลอยน้ำ” ใหม่ในปี 2011 ที่โรงแรมในเลสเตอร์สแควร์ การออกแบบใหม่นี้ทำให้โรงแรมสามารถขจัดเสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อมและเสียงรบกวนที่มาจากไนท์คลับที่ชั้นล่างได้ Premier Inn ยังเปลี่ยนโฟกัสจากราคาเป็นคุณภาพการนอนหลับของลูกค้า ซึ่งทำให้พวกเขากลายเป็นหนึ่งในโรงแรมที่ได้รับคะแนนดีที่สุดในลอนดอน (Simonsen, 2019) ดังนั้นธุรกิจโรงแรมและชื่อเสียงจะดีขึ้นอย่างมากโดยการดูแลด้านเสียงรบกวน
กลับไปที่หัวข้อเริ่มต้นของบทความนี้ โรงแรมไม่ได้ใช้เป็นที่พักสำหรับวันหยุดพักผ่อนหรือการเดินทางเพื่อธุรกิจอีกต่อไป โรงแรมมีส่วนสำคัญในช่วงการระบาดใหญ่นี้ โดยเป็นศูนย์กักตัวในหลายประเทศ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสร้างความมั่นใจว่าลูกค้า (หรือผู้ที่อยู่ภายใต้การกักตัว) จะได้รับความสะดวกสบายในระหว่างการเข้าพัก ไม่ว่าจะด้วยความสมัครใจหรือไม่ก็ตาม บทวิจารณ์ของพวกเขาสร้างความแตกต่างอย่างมาก ซึ่งจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อภาพลักษณ์ของโรงแรมต่อสาธารณะ ที่สำคัญ ห้องเก็บเสียงที่ดีและมีเสียงรบกวนน้อยลง ส่งผลให้คุณภาพชีวิตและการนอนหลับดีขึ้น ดังนั้น เจ้าของโรงแรมจึงควรตรวจสอบด้านเสียงของทรัพย์สินด้วยตนเอง และสำหรับลูกค้า

อ้างอิง

Fox, J. T. (2018, July 17). Careful hotel design keeps noise in check. Retrieved February 4, 2021, from Hotel Management: https://www.hotelmanagement.net/design/careful-hotel-design-keeps-noise-check

Hume, K. (2010). Sleep disturbance due to noise: Current issues and future research. Noise Health, 12(47), 70-76. Retrieved February 2, 2021, from https://www.noiseandhealth.org/article.asp?issn=1463-1741;year=2010;volume=12;issue=47;spage=70;epage=76;aulast=Hume

Simonsen, J. (2019, June 20). Why and how to reduce noise in hotel rooms. Retrieved February 3, 2021, from Rockwool: https://www.rockwool.com/group/advice-and-inspiration/blog/why-and-how-to-reduce-noise-in-hotel-rooms/

SoundGuard. (2019). Hotel Sound Reduction – How to Soundproof a Hotel Room. Retrieved February 3, 2021, from SoundGuard: https://soundguard.io/hotel-sound-reduction-soundproof-hotel-room/